11月6日下午，永嘉学院邀请杭州万泰认证有限公司ISO9000质量体系陈海华老师作了题为“应用科学管理工具、提升人才培养质量”的专题讲座。永嘉学院院长单强、执行院长吕正军等领导带领全体教职员工一起聆听讲座，讲座由学院副院长王寿斌主持。
陈海华老师紧紧围绕“学校为何要建立质量管理体系、ISO9000族标准概论、学校建立质量管理体系时的关注点、推行质量管理体系的几个关键原则、推行质量管理体系的工作流程”五个方面进行阐述。他指出，ISO9000标准是提升学校整体素质的最佳切入点，它的实施过程对学校来说，是动态学习的过程、转变观念的过程、培养干部的过程和深化管理的过程；学校的“顾客和相关方要求”包括社会对人才的要求、家长的殷切期望、学生身心发展的要求、学生就业能力的要求，以及学生在校期间的生活、安全要求等。 最后，他用“人人有职责、事事有程序、作业有标准、体系有监督、不良有纠正、顾客是中心、领导是关键、参与是基础、改进是手段、满意是标准”这五十个字进行总结与归纳推进ISO9000管理体系的真正含义。
单强院长在总结讲话中表示，感谢陈海华老师从教育理念、教育思维、教育实践等三个角度给大家上了一堂生动的课程，引导教师思考如何树立ISO9000标准新时代教育思维，进而用科学、辩证、创新的思维去指导自己的工作，形成外化于行、内化于心的学院文化形态。单院长指出，通过ISO9000管理体系，要理解顾客满足的需要与意义，同时尽量超越顾客的期望值，通过教学诊断与人才数据的采集工作，推动学院诊断与改进工作真正落实，提升学院综合实力。
