底线+创造,后勤服务朝向更优更快更用心

时间:2024-08-28 11:14 作者:念文 编审:高谋

底线+创造,高品质后勤服务助力学校高质量发展。2024年8月27日晚,温州翔宇总校后勤员工会议在弘景楼报告厅举行,翔宇教育集团常务副总校长高立顺、集团总校长助理邱剑,三学部后勤负责人及全体员工参加会议。温州翔宇总校办主任高谋主持。

 

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小学部后勤负责人王秀年老师以《提升服务质量 擦亮翔宇品牌》为题,重温翔宇服务理念,视质量如生命,视家长为上帝,视学生若亲子,就如何提高服务分享管理经验,确保在任何时候任何情况下都不降低我们的服务标准。

 

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公寓管理中心张秋娥组长发言,分享公寓管理举措,对照翔宇文化提升服务质量,生活老师担负着学生在校期间的身心安全,不仅要给予他们安全的环境创造积极向上的人文环境,还要关注学生情绪,做到五方联动,时时安全盘查,当好班主任的得力助手,成为学生的知心好朋友。

 

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温州翔宇中学屿山堂餐厅经理刘华汇报2024-2025学年餐厅工作计划,强调以服务为宗旨,以安全为底线,通过丰富的菜品、过硬的质量、温馨的服务、制度的保障,不断提高师生对餐厅服务的满意度,组织相关人员考察批发市场及大学美食街来丰富品种,坚持做好爱心送餐服务,坚持免费小菜汤羹与自制酱料,让制度管人,流程管事。


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“感动是一种教育,一种力量,一种精神。”“节约是用同样的钱做更好的事。”“创新是后勤工作的灵魂。”“认识不足,然后改变。”翔宇教育集团总校长助理邱剑以《甘于人后 勤于人先》为题,围绕“感动”“节约”“绿化”“创新”几个关键词对总校后勤服务提出具体要求,他指出:甘于人后,就是为前勤服务,为前勤搭台,勤于人先,即我们的计划要考虑在前,提出五维后勤工作评价体系,即学生满意,家长满意,老师满意,集团(学校)满意,社会认可。


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翔宇教育集团常务副总校长高立顺以《规范服务 教育创新》为题做整体部署,精选三幅图为例,勉励全体后勤员工要底线有守,努力向更高目标迈进,服务主动,不做提线木偶,从大局着眼,从细微处着手,屏蔽负面信息与情绪,传递正能量,积极认真踏实做好本职工作,为翔宇的腾飞贡献自己的青春力量。


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