了解•理解•谅解
（第五十八期）
“了解”是交往的开始，“理解”是个人对周围人群的期盼，“谅解”是人们顺利合作最终走向成功的保证。在了解的基础上才能够理解，在理解的层面上才能谅解。彼此了解是前提，彼此理解是桥梁，彼此谅解是和谐关系的一种境界。但在我们的教育生活中可能存有不少“误解”，它们就像一个个待解的绳结一样，等着师生去合力破解释放。
【情景回放】
担任高一（10）班英语教学任务的赵老师工作认真，对学生要求严格，深受学生及家长好评。可在昨天的自习课上，她与小朱同学闹僵了：巡视时，她发现小朱书写非常潦草，英文写得像日文。她停下来，小声提醒要认真书写，同时还善意地在小朱的作业本上写了些字母作示范。但是英语老师才转身离开，小朱竟然把那个本子撕掉了——赵老师气坏了，她气乎乎地要班主任把学生家长找来理论。同学们也觉得小朱同学太过分了。
经过班主任的调查和同桌间的交流，大家后来知道了性格内向的小朱同学之所以撕毁作业本，原来他认为赵老师当着同学的面侮辱了他——“字母我不会写？要她当着班上教我啊？！”这结果让英语老师非常震颤：善意的行为竟然被敏感自尊的学生这样给误解了。
【案例分析】
学会与老师沟通
宝应实验初中 郭万俊
和谐融洽的师生关系，有助于我们快乐地工作学习，更好地生活。现实生活中，师生之间不可避免地会形成矛盾，出现隔阂。如果处理不好，则会产生距离感，不利于老师的教育教学、学生的健康成长。面对这种情况，最有效的方法就是“沟通”，以搭建互信的桥梁。就本案例而言，赵老师与小朱同学之间的矛盾需要通过沟通理解来解决。我们该如何与老师沟通、增进师生的情感呢？
一、学会角色互换
所谓角色互换，就是在人际交往中学会从他人的角度看问题，从他人的角度看他人，从他人的角度看自己，想象体验他人的情感与观点，进而顺利地与对方交流。也就是说，要善于站在老师的立场上思考问题，感同身受，推己及人，设身处地为老师想一想。只有做到了这一点，才能在一定程度上缓和师生关系，加深师生友谊。
假如你是老师，自习课时看见自己的学生作业书写潦草，会熟视无睹、置之不理吗？肯定不会的，你一定会指出来，提醒他注意书写。要知道，这可是老师的责任啊！作为感性的人，老师也可能会有这样或那样的问题，为此，我们要学会将心比心，努力做到尊重老师的想法，包容老师的唠叨，认识到老师这样做正是出于责任与善意。尽管说老师有时会因某种疏忽伤害了我们的自尊心，请不要当面与老师争执、顶撞，而因此自己生闷气，甚至走极端，同样也无助于问题的解决。我们每一个同学要善于从“如果我是老师，我会怎么做”的角度思考，那么我们的师生关系一定会不断走向和谐。
二、尊重老师
谁都希望得到别人的尊重，得到别人的认可。我们在希望别人尊重自己的同时，别忘了学会尊重别人。因为尊重别人，实际上就是在尊重自己。
其实，师生之间同样需要尊重。我们在抱怨老师没有尊重自己的同时，自己有没有切实做到尊敬老师呢？小朱同学课堂上撕毁作业本的行为是对赵老师的尊重吗？如果我们在思考问题时认为老师没有做到尊重你，你不应该也采取不尊重的方式，而应该冷静、理智地分析，从而有助于有效地解决问题。
尊重老师，就是要对老师有礼貌，尊重老师的劳动，尊重老师的人格。尊重老师体现在方方面面，如主动跟老师打招呼，进老师办公室要先敲门，老师与你讲话时要认真倾听，不要在背后议论老师等。这些看起来是小事，但要做到这些却并非是一件容易的事。
三、主动与老师交流
主动沟通是一切交往的前提。化解与老师的误解、矛盾，增进师生感情，一切应从主动沟通开始。当我们埋怨老师处理不公时，当我们埋怨老师不能听进我们的意见时，当我们觉得被老师误解时，当我们认为没有被老师尊重时，我们首先应该争取主动与老师沟通，听取老师的想法，阐述自己的观点，力求寻求最佳结合点，从而使彼此之间多一分亲切、多一分轻松。
沟通产生理解，理解产生信任，良好的师生关系本是师生双向沟通的结果。非常希望再次遇到师生交往矛盾时，同学们不要“情绪激动”，也不要“独自享受”。需要提醒的是，沟通的目的是求同存异：找到“同”，我们就会有共同的语言和行动；保存“异”，就是师生对双方的理解与尊重。
【启发感悟】
心香三瓣——了解、理解、谅解
监利总校一中校区05级5班 王丹丹
闲看庭前花开花落，静观天外云卷云舒。采菊东篱下，悠然见南山。心香三瓣，让我们尽享大自然的恩赐；了解、理解、谅解，带领我们洞悉人生真谛。
了解，人与人之间交往的纽带。只有通过了解，我们才会拥有马克思与恩格斯般的友情；只有通过了解，我们才会拥有最纯真的亲情；只有通过了解，我们才会拥有和谐深厚的师生情。韩信投奔项羽失败，他不了解项羽的骄傲自大；孟子多次说服君王未有成效，他不了解当时君王的称霸野心。
感谢历史的安排，向我们诠释“了解”在人际交往中的重要性，如果说“了解”是交往的开始，那么“理解”就是人际交往中必不可少的润滑剂。
世态万千，人间万象，芸芸众生，每个人都有自己的坐标，这就需要人与人之间多一份理解。多少笑声都是理解唤起的；多少眼泪都是理解拭干的。理解的港湾温情脉脉，理解的清风灌满征帆。理解父母望子成龙的心情，理解老师培桃育李的职责，理解朋友真挚直率的忠告。因为理解，欢声、笑声、琅琅读书声，会随轻风像风铃般在我们的耳边响起。王昭君脱下风花雪月的纱裙，踏上寒烟衰草的远嫁征途，她理解大汉天子的重担，理解匈汉两族百姓的愿望，“昭君出塞”成为中国历史上永远璀璨的丰碑。幽幽菊香与他为伴，田野耕耘自给自足，闲暇时，便以清泉沏菊花茶细细品味；农忙时，便与菊花相枕乐在其中。陶渊明理解自己与世事的格格不入，回归田园生活悠然自得。
心香三瓣中“了解”、“理解”魅力无穷，而“谅解”的重要性不言而喻。谚语有云：世上没有不长杂草的花园。“金无足赤，人无完人”。“人非圣贤，孰能无过”。每个人都要有一颗谅解他人的心。信奉基督教的人做错事后会向耶稣忏悔，他们得到耶稣的谅解，心境豁然开朗。谅解他人，这样人的灵魂才能得到净化。若一个人锱铢必较，吹毛求疵，这个世界会是怎样的光景：怨声满天，打骂不停……这一切让人想来衰草遍野，花瓣飘零。
心香三瓣成就一个人幸福美满的一生，只要人人都拥有心香三瓣，这个世界将是美好的人间。愿心香三瓣幻作春风，遍撒真情的种子，愿心香三瓣化作春雨，滋润万物的心田。
理解是拂过心灵的清风
监利总校一中校区05级5班 陈敏
山理解水，才让水显得灵动活泼；水理解山，才让山显得高峻挺拔，正是由于山水的互相理解，才让我们欣赏了“落霞与孤鹜齐飞，秋水共长天一色”的唯美。
星星与月亮理解合作，构造了星月辉映，灿若明珠的奇妙天空，才让我们观赏了“我愿如星君如月，夜夜流光相皎洁”的和谐；绿叶与红花理解合作，展现了色彩鲜艳，让人叹为观止的美丽画面，才让我们陶醉在自然中“采菊东篱下，悠然见南山”的心驰神往；船与帆理解合作，在浪尖上破浪而行，势不可挡，才有了“乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海”的感叹！
母亲一次鼓励的理解，会让我在黑暗中看到黎明的曙光；老师一次会心的理解，会让我在失败颓废时找到奋进的力量勇往直前；同学一次信任的理解，会让我在迷茫无助时感受到世界的美好，恢复往日的活力。
穿越千年的阻隔，我知道了是鲍叔牙对管仲一次次的“了解、理解和谅解”，才打造了齐国的太平盛世，百姓的安居乐业；我知道了是恩格斯与马克思的互相理解，才让他们在革命事业上创造了不朽的神话……
有了理解，阴霾亦可化作阳光，融化冰封的心灵；有了理解，泪水亦可化成甘霖，滋润世间的万物；有了理解，绊脚石亦可化成动力，直抵胜利的彼岸。
【困惑之解】
理 解
监利总校一中校区05级22班 宋凯
敬爱的老师：
我是一名刚步入高二的学生，在过去的一年里，不知为什么，我始终感受不到那个集体的温暖。刚步入高中的我，总以为这将会是一个美好而纯净的人生阶段，可我发现我错了。值日生总喜欢到班主任面前打小报告，揭发某些同学。副班长总习惯收集班长的“犯罪证据”，而为争得“王位”不择手段。连我也在努力争取好名次，继而获得“选座权”。我似乎不太热爱这个集体，事实上我也从未快乐过。
——苦恼的中学生：张华
张华同学：
收到你的来信，我的心情很沉重。我没有看到你作为当代朝气蓬勃的一名中学生的积极心态，反而表现出沮丧、烦恼。在你的信中得知，你从未感到过集体的温暖。而你自己似乎在集体生活中过于悲观。你认为值日生的工作是打小报告，认为班干部管理工作之间却还存在权位之争，似乎班干部拥有至高无上的权力。而事实上，值日生有必要向班主任或其他老师汇报工作，而班干部本应都是为集体，为大家服务的，并非集权者。而关于争名次，“选座权”的问题不只是在学习上的竞争，那只是一种相应的措施来鞭策大家努力上进。
的确，当前学校教育还存在着一些问题，但在教育转型的过程中，大家的心态很重要。朝气蓬勃的学生应该是奋发向上、积极进取的。步入高中阶段，集体生活是必不可少的，如举行文艺晚会、课外活动、野外春游等集体项目，都需要集体的每一份子共同来完成，一个筷子易折断，十根筷子折不弯就是这个道理。
关于你现在的处境，心态调整最重要的！自己也许可以尝试一下班级的管理工作，主动去争取机会。同学之间要保持融洽的相处，千万不要戴着眼镜去看人。更好地去理解、关心别人，自己才不会陷入孤独的漩涡中。更广阔的集体空间是你们最好的舞台，朝气蓬勃、灿烂的笑脸，才是你们青春健康的体现。与人和谐相处，用一颗宽容、理解的心去换位思考一下，切勿走入误区……
——关注你的大朋友：宋凯
沟通——通往心灵深处的桥梁
监利总校一中校区05级22班 唐颖
她，我的好朋友，一个喜欢多愁善感的女孩。虽是这样，但她也有爱笑、爱疯、爱动的方面。她会因数学老师的一句搞笑的话语而哈哈大笑，也会因心血来潮去狂打羽毛球。
从开始到现在，我们一直维持着纯真的友谊，其间也不免有矛盾。但每次我都会主动和她沟通、交流，我们的关系越来越好，我们的友谊是建立在沟通之上的。
可是这几天我和她讲话，她也只是爱理不理——她的话变得越来越少，似乎疏远我了，我们的关系越来越淡了。这很让我伤心。上次她竟然说要我以后不要说她，也不要管她，我答应了。可一次上化学课，我看见她打瞌睡，便要她坐直听讲，她竟然说我没有资格说她，我很郁闷，为什么她会这样对我。
我有一种想哭的冲动，为什么我的好心被人误以为是假惺惺了。我敢发誓，我没有。我完全是出于对她的关心。我不知道自己到底错在哪里，我写纸条给她，问她我们是不是朋友，她说如果换作是我，她也会这样问我，一开始我并没有看懂她的话，我又接着写，“如果我们是朋友，那么我就有责任管你，无所谓有资格无资格。以后你打瞌睡，我是一定要管的。”她说她不用我管，她保证以后再也不打瞌睡。我知道这不是她真正想说的，应该只是一时的气话，我回复说：这样很好，这才是我想要的。
这一次沟通真地很失败，我似乎发现事情的严重性，她好像对我越来越疏远。我不知道该怎么做她才会原谅我。都说沟通是通往心灵深处的桥梁，可这一次，我们的沟通没有达到这个目的，我希望她在看到这篇文章后，能有所想，也希望她能消除误解，希望这样的文字能够进入她的心灵深处，寻找她不快的根源。
【网友点评】
1、理想的师生关系状态我想对于我们不同的人都有不同的答案，我觉得师生之间要互尊互爱，要想做到师生之间真正意义上的朋友我想很难，毕竟老师和学生不是一代人，不过老师真的真的有必要和学生多沟通，学生也要和老师多交流，只有师生之间都互相了解了，我们的教育才好进行下去。
——网友暴俊云
2、教书育人是细活，需要的是耐心。尤其是对一些接受能力差的学生更要如此。有一些问题你要不厌其烦地重复一两遍，甚至三四遍才使学生明白，这时候切忌烦躁，发脾气，更不该说“这么简单的问题我不想讲第二遍”诸如此类的话，这样容易伤害学生的自尊心、自信心。
——网友李艳红
3、彼此信任是处理好师生关系的关键所在，老师的教学任务很重，要照顾了解到每一位学生有时很难，所以我们要尽可能地理解老师。
——网友孔小洁
4、我觉得师生之间最需要的就是要互相包容和理解，人都会犯错误，互相理解才能保持关系的和谐。
——网友张瑞静
5、我觉得师生之间需要相互谅解，相互信任，老师对学生的态度很重要，甚至可以影响到学生的一生；但是学生也不能向老师要求太多，毕竟他们也有自己无法克服的缺点。
——网友乔毅聪
【网文精萃】
我们都是有缺点的好人
■ 张安惠
“我们都是有缺点的好人。”常常会碰到偶尔做了错事的孩子，其实，教师不必事无巨细，动辄批评，而只需用其它途径加以暗示，这种宽容方式可称作回避式。
回避式有助于尊重学生的自尊心，前苏联著名教育家苏霍姆林斯基在他的《要相信孩子》中说在影响学生的内心世界时，不应挫伤他们心头中最敏感的一个角落——人的自尊心。“自尊心是人们希望别人肯定和重视以及自我肯定的一种积极情感，是不断追求、进取向上的动力，是生活的精神支柱，有了自尊心，人才能自爱、自律、自重；做了错事才能自责，才能自我评价和自我监督，自我控制及自我教育”。
看看下面这个老师的做法吧：有次语文小测验，学习委员为了争取获得高分，竟偷着翻书。当她把课本送回抽屉时，发现窗外巡视的老师正看着她的一举一动。该老师当时没有直接批评她，只是用一种疑问的表情向她皱皱眉。事后，她在周记本上主动向这位老师认了错。教师给她的批语叫人很感动也很佩服：“态度是成功的先决条件，行动是成功的保障因素。而文章的感人在于他的真实和真诚。”事后，这位女同学在学习上明显地表现出一种自我要求、自我管理的趋向。给学生“留面子”，是对他们人格的一种尊重。如果教师不注重尊重学生的自尊心，面对学生的错误当着众多学生的面进行批评训导，势必会伤害到学生的自尊心，从而使学生产生自我否定的消极情绪和意向，这样不仅挫伤学生的学习积极性，还影响学生的健康成长。
成长是一个充满风险和曲折的过程，没有一个学生是没有缺点的。我们不但要接受学生的优点，更要接纳学生的缺点。“宽容”对教师来讲，既是一种高尚的美德，也是一种巧妙的教育艺术。
【两代情深】
陶行知先生的四块糖果
■ 佚名
“包容”能培养孩子的情怀，使他不回避错误又能善解人意。在包容中长大的孩子将会极富耐心。成人能包容孩子，孩子就有胆识直面错误，有胆识改正，有胆识尝试新的事物。在这方面，中国伟大的教育家陶行知先生为我们做出了榜样。
陶行知先生在育才学校当校长时，发生过这样一件事：一天，他在校园里看到男生王友用泥块砸自己班上的男生，陶行知当即喝止了他，并让他放学后到校长室去。
放学后，王友早早站在校长室门口准备挨训。陶行知走过来，一见面却掏出一块糖果送给王友，并说：“这是奖给你的，因为你按时来到这里，而我却迟到了。”王友惊愕地接过糖果。
随后，陶行知又掏出一块糖果放到他手里，说：“这第二块糖果也是奖给你的，因为当我不让你再打人时，你立即就住手了，这说明你很尊重我，我应该奖你。”王友更惊愕了，他眼睛瞪得大大的，不知道校长想干什么。
陶行知又掏出第三块糖果放到王友手里：“我调查过了，你用泥块砸那些男生，是因为他们不守游戏规则，欺负女生；你砸他们，证明你很正直善良，且有跟坏人作斗争的勇气，应该奖励你啊!”王友感动极了，他流着泪后悔地喊道：“陶……陶校长，你打我两下吧！我砸的不是坏人，而是自己的同学啊……”
陶行知满意地笑了，他随即掏出第四块糖果递给王友，说：“为你能正确地认识错误，我再奖励给你一块糖果，只可惜我只有这一块糖果了。我的糖果完了，我看我们的谈话也该完了吧!”
多么高明的校长!他用以奖代罚的方法触动了孩子的心灵。“亲其师，善其道。”当一个孩子被校长宽阔的胸怀所包容时，他内心产生的是深深的感激和强烈的震撼，那将会使他终身难忘。在这种情况下，不必“批评”、不必“指责”，孩子自己就已经心悦诚服地知错了。
一家三口的关系
■ 卢勤
这个男孩是北京崇文小学四年级的学生。在一个飘雪花的日子，他的班主任徐老师请我去为同学们自办的小报评奖。让学生自己办报的建议是我提出的：每个同学都设计一张小报，每天贴一张，这样就等于出“日报”了，还让孩子们都有成功的感觉。如今，孩子们的报纸真的办起来了，我当然要去祝贺。
评比会开得十分热烈，五彩缤纷的小报展现在眼前，那些充满童趣的图画、别出心裁的设计，令人目不暇接。作为评委，我真不知道评哪张优秀才好。可以说，45张小报，张张都是那么出色。其中给我印象最深的，是一个男孩设计的《家长报》的报头。图案由涂实的红、绿、蓝三个圆组成，红色的在上，绿色、蓝色的在下，三个圆交叉在一起。
“能不能谈谈你的设计思想？”我认真地向小设计师发问。
男孩子站起来，神气十足地说：“红圆代表我，绿圆代表我妈，蓝圆代表我爸。红圆与绿圆交叉的地方，说明我妈爱我，我爱我妈；红圆与蓝圆交叉的地方，说明我爸爱我，我爱我爸；绿圆与蓝圆交叉的地方，说明我妈爱我爸，我爸爱我妈！”
“太好了！”我禁不住为他的想法拍手叫绝。
教室里忽然响起热烈的掌声，鼓掌的是孩子们！
从这个男孩的设计中，从孩子们的掌声中，我理解了他们，他们需要自己独立的世界，他们把自己看成是和父母完全平等的。在他们心中，家庭是由三个完全平等的世界组成的，每个世界都是独立的，又是交叉的，也是互相支撑的。他们骄傲地把自己的世界设计成红色，而且放在上面。他们知道，自己是父母心中的太阳，是父母爱情的结晶。他们多么需要父母的爱，多么渴望与父母沟通！
孩子们的设计意图，向我们做父母的表达了这样的心愿：相互依托，相互合作，相互沟通，这应该是现代“三口人”之家，也就是独生子女家庭应该具备的人际关系。
假如让爸爸妈妈画一张家庭关系图，我相信，大部分父母都会在一个大圆里画上小圆，代表一种包容、从属的关系。在父母的心目中：孩子属于我，我可以主宰孩子，孩子必须服从我，我可以给你好吃的、好喝的、好穿的、好玩的……管你喜欢不喜欢，“爱你没商量”。
而如今，“三人世界”的家庭并不太平并不和睦，有的“三人世界”竟然发生对抗，甚至发生“战争”！
为此，大人伤心痛苦，孩子也觉得活得很累。
怎么办？怎样把对抗变为对话？怎样实现沟通？
我想，最重要的是：相互理解，相互尊重，相互学习。
【作者简介】卢勤，全国知名教育专家、中国少年报“知心姐姐”栏目主持人卢勤。5月17日曾应邀在集团淮安外国语学校做教育专题报告。